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Le
Groupe Dial France a été certifié ISO 9002
le 27/ 12/ 1995 par l'AFAQ et son certificat a été
renouvelé pour 3 ans en décembre 1998.
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Notre
objectif :
  La
satisfaction constante et renouvelée de nos clients.
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Nos
moyens :
Une
écoute attentive pour vous offrir des produits parfaitement
adaptés
à vos besoins.
Une
dynamique d'amélioration permanente de nos prestations
de
service.
Une
volonté d'évolution de notre expertise en LLD et gestion
de parc
automobile. |
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La
Qualité de notre service est un critère de choix déterminant
pour nos clients, face à la concurrence. |
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Nous
devons donc satisfaire en permanence les attentes de nos clients
:
Respect
de nos engagements,
Droit
à l'information précise, exacte, disponible et
accessible,
Rapidité. |
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La
Politique Qualité du Groupe Dial définit les principes
qui nous permettent d'améliorer la Qualité de
notre service :
Toujours
mieux accueillir nos clients,
Tenir
nos engagements en termes de commande, de livraison,
de délivrance
du service.
Facturer
avec transparence.
Renforcer
notre image en toutes circonstances. |
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La Qualité
de notre service et de nos prestations n'est pas le fruit
du hasard :
le
Groupe Dial France doit donc pouvoir donner confiance aux
Clients et garantir la répétitivité de
la Qualité de son service et de ses prestations. |
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Cette
assurance de la Qualité est présente dans toute
l'entreprise par :
L'analyse
de nos méthodes (nos fonctions et nos activités),
L'établissement
des procédures (description des process
de fonctionnement)
des activités
de l'entreprise (qui, quoi, comment, quand),
La
mise en place d'outils pour assurer le respect des procédures,
L'amélioration
constante et la mesure de modes de fonctionnement. |
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L'implication,
le professionnalisme de chacun et la communication de notre
philosophie Qualité sont les clés du succès
du Groupe Dial. |
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